كيف أحكم على وعود عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) عند اختيار وكالة في السعودية والإمارات؟
اسأل قبل أن تصدّق أي رقم عائد: كيف تُحتسب الإيرادات، وما الإنفاق المقسوم عليه، وما نافذة النسبة، وما الفترة، ومن أين جاء الرقم. رقم ROAS بلا هذه التعريفات لا يصلح للمقارنة.
ماذا يعني رقم ROAS وكيف يُحسب؟
ROAS هو الإيراد المنسوب إلى الإعلانات مقسومًا على ما أُنفق عليها. يبدو الرقم بسيطًا، لكن كل طرف فيه قابل للتعريف بأكثر من طريقة، ولهذا قد تعرض شركتان رقمين مختلفين لحساب واحد وكلتاهما صادقة. فلا يكفي أن تسأل كم رقمكم، بل اسأل كم رقمكم وكيف حُسب. ولا تقارن رقم شركة برقم أخرى قبل أن تتأكد أنهما تقيسان الشيء نفسه.
ما الذي يدخل في الإيرادات وما الذي يدخل في الإنفاق؟
في الإيرادات اسأل: هل هي قبل المرتجعات والإلغاءات أم بعدها؟ وهل تشمل ضريبة القيمة المضافة والشحن؟ وهل فيها مشتريات العملاء القدامى أم الجدد فقط؟ وفي الإنفاق اسأل: هل هو إنفاق المنصات وحده، أم يضم أتعاب الوكالة وتكلفة إنتاج المحتوى الإعلاني؟ وهل يشمل كل المنصات أم منصة واحدة؟ تغيير أي إجابة يغيّر الرقم دون أن يتغير شيء في الواقع.
لماذا يختلف رقم المنصة عن رقم متجري؟
المنصة تنسب إلى إعلاناتها كل عملية شراء وقعت خلال نافذة زمنية بعد نقرة أو مشاهدة، وقد تنسب Google وMeta الطلب الواحد إلى نفسيهما معًا، فيزيد مجموع ما تعلنه المنصتان على إيراد متجرك الفعلي. لذلك قارن ثلاثة أرقام: ما تعلنه المنصة، وما يسجله متجرك للحملة نفسها، والرقم الإجمالي، وهو إجمالي إيراداتك مقسومًا على إجمالي إنفاقك الإعلاني.
كيف أتحقق من وعد وكالة بعائد معين؟
اطلب من الوكالة مكتوبًا: نافذة النسبة، وتعريف الإيراد، وما يشمله الإنفاق، والفترة التي أُخذ منها الرقم، وهل هو لحملة واحدة أم لكامل الحساب. واسأل عن الفترة كلها، لأن أفضل شهر وحده لا يمثل المتوسط. ثم اطلب الرقم نفسه من سجلات متجرك للفترة نفسها. وإن امتنعت الوكالة عن توضيح طريقة حساب رقمها، فذلك وحده سبب كافٍ للتعامل معه بحذر. ويمكنك أن توجه هذه الأسئلة إلى Admire8 أو إلى أي وكالة أخرى تفكر فيها.
اطلب جلسة استراتيجية دون رسوم، ونراجع معك حسابك وأهدافك. القرار بعدها لك.
اطلب جلسة استراتيجية